Háromféleképpen használhatja a Big Data Drive-t ismételt értékesítésre

Háromféleképpen használhatja a Big Data Drive-t ismételt értékesítésre
Valaki megvásárolta a terméket vagy szolgáltatást. Az egyszeri értékesítés az első lépés, de az ismétlődő értékesítés jelentősebb bevételi forrást jelent. Tehát, hogyan vezethet új üzleti tevékenységet az Ön termékeihez vagy szolgáltatásaihoz? A válasz az, hogy már rendelkezel minden olyan információval, amelyre szükséged van egy értékesítésre.

Valaki megvásárolta a terméket vagy szolgáltatást. Az egyszeri értékesítés az első lépés, de az ismétlődő értékesítés jelentősebb bevételi forrást jelent. Tehát, hogyan vezethet új üzleti tevékenységet az Ön termékeihez vagy szolgáltatásaihoz?

A válasz az, hogy már rendelkezel minden olyan információval, amelyre szükséged van egy értékesítésre. Csak meg kell értened, mit tegyél vele. Ez nagyon fontos témát jelent a Big Data számára ebben az évben: Nem elég ahhoz, hogy megkapja; hanem inkább tudnia kell, hogyan vezethet bevételt tőle. Egy olyan átmenet közepén vagyunk, ahol a Big Data átkerül a marketing csomagba, mivel a marketingvezetők a lehető leggyorsabban szeretnék bevételt generálni a Big Data-ból.

Szóval, hogyan tekintheti meg az ügyfelek mintáit a másodperces értékesítés növelése érdekében?

Kapcsolódó: Marketing: Az ügyfelek adatpontjainak a figyelmen kívül hagyása - Most

Itt a három legfontosabb módja az induláshoz:

1. Ismerd a vásárlódat. Az alapvető információk megtalálhatók a tranzakciós előzményekben. Van egy neve, címe és konkrét intelligenciája, amit ez az ember szeretne vagy meg kell vásárolnia. A nagy adatelemzések egy egyszerű tranzakciót fújnak meg, nem csak azt, hogy mennyi ügyfelet töltöttek, hanem azt, amit töltöttek. Ez a tudás valószínűleg tájékoztatja a következő vásárlást, ha elemzi az elsőt. Volt-e anomália vagy magatartási minta egy része? Ez az első vásárlás, vagy van olyan története, amelyről nem tudtok?

Az ügyfelek interakciói az Ön vállalkozásaival - akár a webhelyén keresztül, akár személyesen, a telefonon vagy a közösségi médián keresztül - adatokat szolgáltatnak, hogy többet megtudjanak mindegyikről. Milyen eszközöket használnak az Ön vállalkozásának megismeréséhez? Mi az egyéni vásárló azon előnye, hogy miként vásárol: mobil eszköz vagy tabletta, a boltban vagy a weboldalon keresztül?

Ha mindent tudsz, amiről tudni szeretnél ügyfeleidről, akkor jobban tudod, hogyan vehetsz részt velük.

Kapcsolódó: Miért a Nagy Adatokon történő felhasználás nem hulladék (Infographic)

2. Hozgasson fel az ügyfelek meghallgatásával. A Big Data segítségével tudhatod, hogyan lehet leginkább hatékonyan kapcsolódni az ügyféllel és kapcsolatot létesíteni az idő múlásával, amikor megtudod, mit szeret és nem szeret. A közösségi média lehetőséget biztosít a webes elkötelezettségre olyan beszélgetéseken keresztül, amelyekben korlátlan számú potenciális és tényleges vásárló vesz részt. A Twitter-hírcsatornán vagy a Facebook oldalán keresztül az ügyfelekkel való kapcsolódás lehetővé teszi számukra, hogy elmondják Önnek, hogy mit gondolnak - és lehetővé teszi számukra az információ felhasználását a termék kínálatának csiszolásához vagy a célpiac bővítéséhez. Ez egy piacvezető tiszt álma.

Minden adatpont valami értékes információt közöl az ügyfelek vásárlási szokásaival kapcsolatban.Támogassa az ügyfelek bevonását a Big Data forrásává a közösségi média interakciók révén. A kuponon vagy egyéb ajánlaton keresztül a közösségi médián keresztül elosztva sokkal többet mond, mint ha ügyfelei újságcikkeket vágnak le.

3. Adja meg a megfelelő ajánlatot a megfelelő személynek a megfelelő időben. Az ügyfelek nagyobb valószínűséggel vásárolnak valamit, amire közvetlenül rájuk irányulnak, mielőtt szükségük lenne rájuk. Például, az Anyák napja előtt a Big Data elemzés megmondja, hogy ki küldi az anyáknak vagy anyósoknak, milyen ajándékokat ad, és ösztönözni fogja ezeket az embereket.

Az egyik ügyfelünk, a World Kitchen, ezt a stratégiát alkalmazta a Super Bowl ideje alatt. Míg a Super Bowl egy hatalmas társadalmi esemény, úgy néz ki, mint egy 20 éves férfi, aki néhány munkatársa fölött van, mint egy 40 éves családjával. Miután segítettünk a világkonyha számára az egyéni fogyasztói preferenciák elfogadásában, a vállalat ma már képes arra, hogy tavasszal jobban vezethessen másodikat értékesítő e-kereskedelmi és e-mail kampányain belül.

Hol máshol rögzítheti az ismétlődő értékesítéshez szükséges adatokat? A források közé tartoznak a webszerver naplók és az internetes adatcsatorna adatok, a harmadik féltől származó adatok és akár az érzékelők által rögzített információk is, amikor az ügyfelek a téglagyártókban ellenőrzik.

Kapcsolódó: 10 kérdés, amikor az ügyféladatok összegyűjtése