ÜZletemberek

ÜZletemberek
Az egyik megoldás olyan beépített figyelmeztetések telepítése, amelyek emlékeztetik a fiókkezelőket, hogy ellenőrizzék a folyamatban lévő fiókjaikat, és különleges megjegyzéseket küldjenek a gratulációkról vagy a betekintésről. Csakúgy, mint a romantikus kapcsolatokban, a gondozás és az emberiség gondolkodásakor (még akkor is, ha ez egy emlékeztető a naptárban a közelgő évfordulónkért) mindent elkövet.

Az egyik megoldás olyan beépített figyelmeztetések telepítése, amelyek emlékeztetik a fiókkezelőket, hogy ellenőrizzék a folyamatban lévő fiókjaikat, és különleges megjegyzéseket küldjenek a gratulációkról vagy a betekintésről. Csakúgy, mint a romantikus kapcsolatokban, a gondozás és az emberiség gondolkodásakor (még akkor is, ha ez egy emlékeztető a naptárban a közelgő évfordulónkért) mindent elkövet.

2. kockázat: a minőségi kommunikáció hiánya

A a második kockázat az elsőhöz kapcsolódik, mivel megengedte, hogy a kapcsolat bomlódjon. Ezúttal azonban az oka a minőségi kommunikáció hiánya volt. Minden szakmai kapcsolatnál az ügyfelekkel való kommunikáció kritikus, de a kommunikáció még inkább így van.

quality

Automatikus e-mailek, amelyek azt mondják, hogy egy ügyfelet nyitott vagy zárt le jegyet, több kárt okozhat, mint mondani semmit (tekintettel arra, hogy a közös e-mail túlterhelés). Ezzel szemben a rendszeres havi összefoglalások a vállalt munka - gyakran figyelmen kívül hagyva - képesek az ügyfelek nyugalmát. Ugyanez igaz akkor is, ha az ügyfelek soha nem olvassák át a részleteket.

Kapcsolódó: 10 módja a "Nem" kifejezésnek, ami nem károsítja az üzleti vagy kapcsolatokat

Az erős ügyfélkommunikáció kulcsa az, hogy olyan könnyedén mindkét oldalon a személyzet tagjai számára. Gyakran ez lesz e-mailben; az állapotfrissítésekkel kapcsolatos telefonhívások általában megzavarják az ügyfelek ütemezését. Tehát győződjön meg róla, hogy a rögzítőkkel végzett munka nyomon követése (valamint kezelése) közvetlenül a postaládájához kapcsolódik.

Így az ügyfeleknek küldött e-mailek automatikusan kapcsolódhatnak a rendszerhez, amelyet használ kezelje a szolgáltatási szerződést vagy a letétkezelőt. Egy másik fontos lecke az emlékeztetők használata annak érdekében, hogy tudassa veled, hogy egy fontos ügyfélnél nem kommunikált több mint egy ideig. Mindannyian elfoglaltunk; de ne felejtsd el azokat a személyeket, akik fizetik a számláját.

3. kockázat: túl keveset vagy túl sok

A harmadik kockázat az aktuálisan kínált szolgáltatás részeként az ügyfelek számára végzett munkához kapcsolódik. Figyelembe kell venned, hogy ne dolgozzon túl keveset vagy túl sok munkát a folyamatban lévő szolgáltatási ügyfelek számára.

Ha túl sokat teszel, akkor vagy az ügyfelek pénzt költ ha meglepetésként érkezik), vagy önkölteti a pénzt (mert "az extra munkavégzés belső költségét" eszi meg). Miután szándékosan és időnként történik ez, nem a világ vége; talán az ügyfélnek sok munkája van az ünnepek előtt. Vagy talán te és csapata véglegesíted a beállítási elemeket, ha nem vagy olyan elfoglalt. Ezek a helyzetek előfordulnak. De fontos, hogy kiemeljünk minden nagyobb problémát a véletlen túl- vagy alulmaradással kapcsolatban. A folyamatban lévő túl szervizelés azt a várakozást kelti, hogy vagy többet tesz a visszatartott (rögzített) árra, vagy pedig kezeli a mint egy készpénzgép (változó ár). És az elvárások nehézkesek lehetnek. Hasonlóképpen, az ügyfelek alulköltetése azzal a veszéllyel jár, hogy az ügyfél elveszíti a bizalmát benned (fix ár, kevés munkával), vagy az üzletet lustanak tekintik (változó áron, de nem sokkal inkább az ügyfelek számára), így valószínűbb, hogy a kliensek visszahúzódnak a szolgáltatási szerződés megújítása idején.

Tekintettel arra, hogy a vállalkozások ezekben a napokban mennyi tevékenységet végeznek, rendkívül fontos, hogy a szolgáltatási szerződéseket kezeljék és nyomon kövessék. Szerencsére a szoftver megkönnyíti a riasztások és riasztások figyelmeztetését a függőben lévő túl szervizelés miatt; ugyanazoknak a platformoknak könnyen hozzáférést kell biztosítaniuk a jelentésekhez, hogy felismerjék az alulfoglalkoztatás eseteit is.

Azok a kliensek, akikkel folyamatosan együttműködsz, szemben a projektemberekkel, a legfontosabb ügyfelek a jövő üzleti sikeréhez. Legyen ez a bevétel, a referenciák vagy a példamutatás, amit ezek a nagy értékű ügyfelek adnak neked, annyira fontos, hogy törekedjen a három leírt kockázat elkerülésére.

Ellenkező esetben elkötelezett, hosszú távú partnerséget hajthat végre egy megvetődött kapcsolat és egy halvány memória.

Kapcsolódó: Ügyfelek megtartása boldog: Hogyan biztosítható, hogy a projekt nem megy a költségvetésbe